保山正阳女子岗亭：每一滴泪都会开出美丽的花

         三平米岗亭，一平米指挥台，平均年龄26、27岁。每天，在保山市隆阳区保岫路与正阳路的交叉路口，五名“80”后的年轻女交警，在车海人潮中迎朝阳，送晚霞，寒来暑往里，她们静静地绽放着青春与美丽。
　　1998年，正阳岗建立以来，女交警就成了兰城的一道亮丽风景线。2011年，正阳女子岗亭正式成立，清一色女交警极具亲和力的工作，让威严的执法多了些温情，正阳女子岗也被誉为“保山第一岗”。
　　“掉下的每一滴泪都会开出美丽的花”。十七年来，女交警换了一茬又一茬，但阅尽世间百态，尝遍酸甜苦辣的经历，经过岁月的沉淀，淅出的坚定与从容却溶铸进了每一名女交警的生命里。
　　委屈的泪浇洒微笑之花
　　“虽然年纪轻轻，但每个人身上都有这样或那样的职业病”。市交警支队直属大队大队长马红心疼地说。虽然离开一线多年，但一提起女交警们工作中的种种辛苦，有过切身体会的她还是很动情。
　　正阳女子岗亭位于保山城最繁华的路段，车流人流量大，情况也最为复杂。为使车辆行人井然有序，无论是在指挥交通、疏导车流，还是处理违章，站是女交警们工作中一直要保持的姿势。按规定，一人执勤，每站一小时，可到岗亭休息十五分钟。两人值勤能轮着休息一会儿。即使这样，姑娘们还是不能也不愿到岗亭里歇一歇、喘口气。“看着眼前的车海人流，自己无论如何也坐不下去，况且正阳岗是保山的一道窗口，我们代表的不仅是交警的形象，也是保山的形象。”责任感和荣辱心，让姑娘们对自己的工作不敢有丝毫懈怠。偶遇轮不开班时，就得一个人从早熬到晚。久而久之，姑娘们晒黑了，皮肤变粗糙了，嗓子也变沙哑了，每个人都落下了腰肌劳损、静脉曲张的毛病。寒冬腊月还好，东奔西走指挥交通，姑娘们只穿单衣也不觉得冷，但一到夏天，在毒辣的日头下暴晒，湿透汗水的制服紧紧裹在身上，让人透不过气。晕倒在指挥台上，被紫外线晒得脱皮、严重过敏的经历每个人都有。尽管这样，姑娘们也不觉得苦，在她们看来，比起不被理解受到的委屈和辱骂，这些根本不算什么。
　　刚从警校毕业的辉琼泽在一次执勤中，示意一辆不按车道行驶的小车停车。不料车子朝她直冲过来，差点把她撞倒不说，驾驶员还摇下车窗，轻蔑而粗鲁地说：“美女，不就想要钱嘛，给你，拿去。”说完，将钱砸到她身上。在家里是父母心头肉的小辉哪儿受过这样的气，可想到自己头顶警徽，身穿警服时，她眼含泪水面带微笑，捡起钱递到驾驶员手上，并耐心进行说教。等当事人道歉并接受了处罚离开后，小辉冲进岗亭关上门，趴在桌上大哭起来，任心中的委屈随着泪水奔涌而出。
　　这样的委屈和侮辱姑娘们都碰到过。指着鼻子谩骂的、吐口水的、往身上扔东西的，把岗亭踢翻踹烂的……每当遇到这样的事，对姑娘们的心理承受能力和处理问题的能力都是一场考验。在维护自尊与树立形象之间，她们都会毫不犹豫地选择后者。“任你破口大骂，我仍笑靥如花”，姑娘们相信“伸手不打笑面人”，微笑是化解矛盾和怨气最有力的武器，也是一名女交警必备的素质。
　　不仅仅是具有强制性的法律法规在执行过程中不能被人理解，有时，连主动服务也会让群众误认为别有用心。每当有行动不便的老人、年幼的孩子过马路，姑娘们都会搀扶护送，见到挑担推车的群众，她们会上前搭把手。可让姑娘们不解的是，她们的热情帮扶也会遭到误解。程希银还记得，刚到正阳岗时，看到一个七十多岁的老奶奶每天都要步履蹒跚地挑一担鞋垫到马路对面去卖，就走上前去帮她挑，可老奶奶一点也不领情，她说：“我过了几十年的马路了，红灯停绿灯行我知道，不用你帮忙。你不就是想表现给领导看嘛。”听到这话，小程很尴尬，但她还是担心奶奶被右转车辆给挂到，于是每当她过马路，小程就在旁边默默地护送，一连几天，天天如此。小程的举动让老奶奶态度逐渐发生了转变，从不搭理到拉家常，再到接受小程的帮助，以至于老奶奶习惯了过马路有小程的陪伴，几天没见小程，她就会到岗亭去问。
　　“服务群众也要讲究方式方法，关键是要掌握人的心理，站在对方的角度考虑问题，让群众觉得贴心、舒服、自然。”有着灿烂的笑容，被广大市民称为“兰城最美丽女交警”的程希银说道。
　　感动的泪催开和谐之花
　　或许微笑不仅能感染人，也能使自己变得乐观豁达。随着时间推移，姑娘们遭遇过的刁难、委屈与辱骂渐渐变得模糊。而对发生在自己身上的每一个温馨画面，每一个感人瞬间却记得真真切切。
　　“蛮横无理的人仅是少数，多数群众对我们的工作都很支持，只要以理服人、以情动人、真诚待人，正阳岗每天都在上演一幕幕感动。”
　　已经离开正阳岗三年的李佳清楚地记得，一次一辆外地车与出租车发生追尾，她走上前去处理，可还没说上几句话，被撞的出租车司机就主动放弃了跟外地车司机赔偿损失。他说：“这些小姑娘天天在这儿风吹日晒的不容易，车撞得也不伤，就这么着吧。赶快把车开走，免得堵塞交通还得麻烦人家小姑娘。”第二天，外地车司机觉得很过意不去，就到花店订了一束花向她表示感谢。可李佳觉得自己在这起事故中并没有做什么，这花应该送给出租车司机，是他的理解和支持，让人与人之间变得宽容和和谐。让李佳欣慰的是，原来自己的一言一行群众都看在眼里，记在心上。这样想来，自己受点辛苦和委屈也是值得的。
　　时不时地，岗亭里的桌子上会留下一碗温热的豆腐花、几块软糯的月亮粑粑，一包香甜的花生糖，姑娘们知道那是自己曾经搀扶过的爷爷、奶奶们经过岗亭时悄悄放下的。每天，姑娘们喝的水是周围的商户一并打来的，当姑娘们执法遇到刁难和指责时，这些商户都会前来帮忙劝解。有时，不相识的路人也会往她们手里塞防蚊花露水、美白面膜。下雨天，幼儿园的小朋友会牵着妈妈的手为指挥交通的女交警打伞，端午、中秋，会有人把粽子、月饼送到姑娘家门口……，无声的爱，温暖了姑娘们的心，感动的泪，弥合了姑娘们的伤。
　　程希银不会忘记，当一位爷爷执意要把商家免费发的戒指送给她时说的话：“两个戒指，一个给我宝贝孙女，一个给你，你也是我的孙女。”也许戒指不值钱，可程希银知道，那是老人一份沉甸甸的心意，值得她一辈子珍藏。
　　感动能传导，也会互相作用。2012年8月的一天，两名保一中的高中毕业生来到岗亭前，羞涩地说：“交警阿姨，我们每天都从这里经过，看见你们很辛苦，在我们上大学之前，很想和你们一起体验和分担，可以吗？”身着志愿者标志牌和执勤装备，她们站在了十字路口，劝导行人遵守交通规则，搀扶老人过马路……
　　三年来，参与交通维护的社会志愿者络绎不绝，有学生和老人、有干部和职工、有商家和民工。正阳女子岗亭感动了群众，也让群众感动了自己。
　　怜爱的泪滋润善良之花
　　在正阳女子岗亭，“服务社会、传递爱心”是一拨又一拨女交警传承不变的主旋律。“从自身做起，服务社会，让更多人感受到爱，用真诚与爱为‘保山第一岗’加分添彩是每一名正阳岗女交警不变的信念。”马红说。
　　2008年5月，汶川大地震发生后几天，马红正在街口执勤，一名90多岁的老人向她询问捐款地点。看老人年纪大，马红不放心，便开车把老人送到捐款点。想捐200元的老人只带了100元，便向她借。马红毫不犹豫地掏出钱递给老人后，自己也捐了200元。捐完款，她把老人径直送回了家。当老人的女儿听说事情经过后难以置信：“素不相识，你也借钱给人？”马红说：“老人的善举应该支持。”
　　在姑娘们看来，“有困难找民警”不是一句口号，而是要付诸行动的承诺。正因为这样，只要看到群众需要帮助，姑娘们都不会视而不见，无论谁找到自己，都会伸出援手。把钱塞给丢失救命钱的农民夫妇，为晕倒的老人买葡萄糖，将走失的孩童送回家，护送突发急病的老人到医院……姑娘们相信，善良是人的本性，看到身处困境的人，很少有人会无动于衷。她们没想到，正是自己的这些举动，无声无息地影响着周围的人。
　　六年前，姑娘们到福利院去看望孤儿。刚进门，一群孩子就围了上来，也许是亲情缺失，这些大多因身体残疾或身患疾病被父母抛弃的孩子虽然好奇，但却不敢走向姑娘们张开的臂膀。在把带来的食物和玩具分发给孩子们后，他们渐渐地不再胆怯并和姑娘们做起游戏。看着这些孩子穿着捐来的不合身的衣服在阳光下奔跑，听着他们的笑声，再看看他们天真的眼神，姑娘们流下了眼泪。回来后，李佳做了一块黑板报，把这次经历写在上面，挂在了岗亭外。不几天，保一中、保山医专的学生，志愿者等纷纷打来电话，表示要和姑娘们一起为孩子们做些力所能及的事。
　　如今，工作之余深入贫困山区为留守儿童做心理疏导，逢年过节走进社区看望慰问孤寡老人，新学期开学向贫困生送去学习用品和学费……成了正阳女子岗亭的一项传统。三年来，正阳女子岗亭姑娘们现场帮助群众上万次，进学校关心贫困学生、进社区慰问孤寡老人、进福利院和关爱学校看望孩子、捐助扶贫济困资金……从未间断。
　　歉疚的泪绽放幸福之花
　　正阳女子岗亭的工作，不仅仅是站在街头指挥、巡逻，也并不局限于街头五十米的范围。有时遇到交通事故姑娘们下班后还得继续处理，查车、查证，周边学校、社区、企业的交通安全宣传也是她们的职责，如此大的工作量，把她们练成了再苦也不言苦的女汉子。而一提到家人，她们坚强的外表再也掩饰不住心中的歉疚，强大的内心瞬间崩塌，泪水湿透眼眶。
　　王勤勤的丈夫在水寨乡工作，结婚以来，夫妻俩聚少离多。孩子断奶后，只能送到潞江坝交由婆婆带。想孩子时，王勤勤就打电话听听孩子的声音，实在不行，就让婆婆带着孩子来住几天，可就是这几天，她也忙得不着家。如今孩子两岁了，只跟奶奶亲，她想抱一下孩子都不让，一想到这儿她的眼泪就一个劲儿地往下掉。最让她揪心的是，孩子生病时自己不在身边。一次，孩子高烧，一连打了几天针也不见好，她急得让婆婆带孩子到保山来看，经检查孩子得了猩红热。当医生往孩子头上戳针时，孩子痛得哇哇直哭，看着孩子如此难受，王勤勤心如刀割，抱着孩子直抺泪。
　　“身体的苦和心里的苦交织在一起说实话谁都难以忍受”提起刚从教师转行到交警的那段日子，程希银后悔过。可当她融入到这一集体中时，这样的念头再也没有过。姐妹们就像一家人，一起哭、一起笑，一起做饭、一起吃饭，谁有事了生病了，其他人就主动顶上。痛并快乐着，感动着并幸福着是姑娘们对自己工作状态的描述。李佳说，在工作中感受生活的五味杂陈，这样的经历坐办公室是体会不到的。因为这，当妈妈后调离岗亭的她和程希银一直跟马红要求重返正阳女子岗。
　　“正阳女子岗就像一块磨石，在把人的棱角磨去的同时，也把人历练得自信、坚韧、豁达。”马红说。
　　读书时，辉琼泽是一个乖巧、胆小、内向的好学生。从警校毕业当交警的第一天，她上台指挥交通时紧张得两腿发抖、眼睛不敢看人。如今，站在台上指挥的她不仅潇洒自如。进学校、入企业在上百人面前宣传交通安全知识是她以前想也不敢想的事。李佳则说，以前的自己有些任性、爱使小性子，在正阳女子岗三年，她学会了宽容和忍让。
　　只要在正阳女子岗亭干过，无论调什么岗位或是在为人处事上姑娘们都是一把好手。马红说，布置给她们的工作，一概不用操心，姑娘们都能圆满完成。工作上的成长，促进了姑娘们在生活中的成长，处理夫妻关系、婆媳关系时，她们会站在对方的角度考虑问题，时时处处为对方着想。因此，成了家的姑娘们都有一个幸福温馨的小家庭，这对于心有愧疚的她们来说是最值得欣慰的事情。
　　工作上的得心运手，生活中的井井有条，成就了正阳女子岗“保山第一岗”的名号，截至目前，正阳女子岗路口从未发生过一起严重交通堵塞及死亡事故。全辖区周边形成了告别陋习交通文明的浓厚氛围。正阳女子岗亭先后被市区授予“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等称号。2014年，被评为省级“文明交通示范岗”、“云南省三八红旗集体”、“云南省省级青年文明号”。涌现出“云南省公安交警系统十大执法标兵”——李佳、“保山市文明交通先进个人”——秦娇，“保山市公安局优秀共产党员”——程希银等为代表的一批先进人物。（王曼华　施媛媛）

编辑：海明威